Условия и сроки возврата установлены документом Оплата и возврат и Публичной офертой. Ниже - только порядок действий; условия смотрите в самих документах.
Куда обращаться:
- Направьте заявление на адрес, указанный в разделе «Возврат» страницы Оплата и возврат.
- Либо напишите в поддержку с темой «Оплата и тарифы» - обращение примут и там.
Какие сведения приложить (рекомендуемый перечень со страницы Оплата и возврат):
- ФИО.
- Email, использованный при оплате.
- Дата и примерное время платежа.
- Сумма.
- Способ оплаты.
- Номер чека или идентификатор платежа при наличии.
- Обстоятельства и требование пользователя.
Срок рассмотрения - цитата со страницы Оплата и возврат:
Срок рассмотрения - 10 календарных дней после получения достаточных данных. Решение принимается с учётом фактически оказанной части услуги, использования функций, документально подтверждённых расходов и обязательных прав потребителя.
Что происходит с резюме после возврата:
- Платные возможности этого резюме снимаются.
- Резюме возвращается к бесплатному виду: бесплатный шаблон, без цветового акцента.
- Ссылка перестаёт быть бессрочной и снова живёт по бесплатным правилам - 24 часа.
- Введённые данные резюме при этом не стираются.