Для темы «Сообщить об ошибке» форма сама подсказывает, что указать. Чем точнее описание, тем быстрее удастся воспроизвести проблему.
Что указать:
- Что вы делали - шаги до момента сбоя.
- Что произошло - что именно пошло не так.
- Что вы ожидали увидеть вместо этого.
Что сервис приложит сам:
- Страницу, на которой вы находились - только путь, без параметров и токенов из адресной строки.
- Размер окна браузера.
- Семейство браузера (например, Chrome или Safari) - без полной строки User-Agent.
- Версию сервиса и время обращения.
Что полезно знать:
- Личные данные, содержимое резюме, пароли и платёжные данные в технической информации не передаются - только перечисленное выше.
- Технические данные прикладываются только к теме «Сообщить об ошибке». У остальных тем их нет.
- Для темы «Предложить улучшение» подсказка другая: что улучшить, на какой странице и какого результата вы ждали.
- Текст обращения не пишется в обычные логи сервиса.
- Сообщение должно быть не короче 10 символов - счётчик под полем подскажет, сколько ещё нужно.