Ответ приходит на email, который вы указали в обращении. Кроме письма, переписку можно открыть на странице обращения.
Как открыть переписку:
- Из письма - в подтверждении есть ссылка на страницу вашего обращения. Она работает без входа в аккаунт.
- Из личного кабинета - если у вас есть аккаунт, откройте раздел Мои обращения: там видны все обращения с этого email.
Что полезно знать:
- Номер обращения показывается сразу после отправки и дублируется в письме - по нему проще найти переписку.
- Ссылка из письма персональная и действует ограниченное время - около недели. Не пересылайте её посторонним.
- Если ссылка перестала работать, а аккаунта нет - напишите новое обращение с тем же email и укажите номер прежнего.
- Если ответа нет дольше рабочего дня, проверьте папку «Спам».